| 趙先德：數字化時(shí)代企業(yè)創(chuàng )新必須具備的三個(gè)供應鏈能力 |
| 新聞類(lèi)別： 行業(yè)動(dòng)態(tài) 瀏覽量：3507 |
01
現在很多人對供應鏈的了解比較窄。先簡(jiǎn)單跟大家界定一下，供應鏈是什么？供應鏈管什么？供應鏈能給企業(yè)帶來(lái)什么？
2017年10月，國務(wù)院發(fā)文，明確供應鏈的定義為：以客戶(hù)需求為導向，以提高質(zhì)量和效率為目標，以整合資源為手段，實(shí)現產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等全過(guò)程高效協(xié)同的組織形態(tài)。
供應鏈管理的最終目標是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，企業(yè)通過(guò)跨組織的供應鏈整合，整合不同組織的資源和能力，快速響應客戶(hù)，并持續提高商品或服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還要做到降低成本。
在資源整合、流程整合過(guò)程中，你會(huì )發(fā)現企業(yè)有很多種方式去贏(yíng)得競爭，可能是成本控制能力，可能是快速響應能力，也可能是差異化的產(chǎn)品。當通過(guò)供應鏈實(shí)現以上功效，自然幫助企業(yè)去贏(yíng)取訂單，提高股東回報。同時(shí)，通過(guò)供應鏈優(yōu)化，還可以節能減排，實(shí)現可持續發(fā)展。
當下，國家提出來(lái)要做現代供應鏈管理。那什么是現代供應鏈管理？
我認為現代供應鏈有三大特征或者說(shuō)三大能力，PDA（Pull、Digital、Agile）供應鏈：
首先，拉式供應鏈（Pull Supply Chain），以客戶(hù)為中心，客戶(hù)需求驅動(dòng)全鏈條；
其次，數字供應鏈（Digital Supply Chain），整合全鏈路數據，由全鏈條的大數據驅動(dòng)決策優(yōu)化；
最后，敏捷供應鏈（Agile Supply Chain），靈活配置各種資源，快速、準確響應消費者無(wú)界的需求，進(jìn)一步實(shí)現降本增效。
現代供應鏈本質(zhì)是基于數字化技術(shù)的供應鏈管理。
全球范圍內，現代供應鏈管理做得很好的一個(gè)典型企業(yè)是Zara。Zara的供應鏈，做到了精準控制整個(gè)供應鏈閉環(huán)，通過(guò)高度的供應鏈整合提高反應速度，降低庫存和總體成本。
Zara從一開(kāi)始就堅持，一定要了解客戶(hù)的需求：
在全球最繁華的地方開(kāi)店，銷(xiāo)售人員不做推銷(xiāo)，而是觀(guān)察客戶(hù)的購買(mǎi)行為，并把這些數據傳輸到總部，Zara專(zhuān)門(mén)設有市場(chǎng)專(zhuān)家跟每個(gè)店里的銷(xiāo)售人員溝通，以收集數據。
數據匯總到公司總部，設計師、產(chǎn)品、市場(chǎng)專(zhuān)家經(jīng)過(guò)共同探討，選擇不同的設計方案，再聚集生產(chǎn)、采購團隊的思想，形成最終的方案設計。
設計進(jìn)工廠(chǎng)，迅速啟動(dòng)制造，制造出來(lái)的成品通過(guò)自動(dòng)傳送帶傳輸至物流中心，再經(jīng)由空運卡車(chē)到店鋪。
經(jīng)過(guò)這一番供應鏈的閉環(huán)運作，Zara做到了每周上新2次，是競爭對手的3-4倍，從訂單到產(chǎn)品到店1-3天，是競爭對手的五分之一；從概念到產(chǎn)品，10-15天，是競爭對手的十分之一；每年可設計25000+新款，是H&M的4-6倍。
實(shí)際上，Zara的生產(chǎn)成本高，物流配送成本也高于同行，它為什么會(huì )賺錢(qián)？因為他做得快。這樣的供應鏈是十分典型的拉式供應鏈。當你具備基于客戶(hù)的需求做快速、準確響應的供應鏈能力，它會(huì )給你帶來(lái)很好的回報。
相比于Zara，中國很多服裝制造商和它的供應商之間欠缺溝通，供應鏈流程經(jīng)過(guò)品牌商、供應商、制造商，一級分銷(xiāo)商、二級分銷(xiāo)商、零售商、消費者。如果供應商新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗，以及產(chǎn)品生命周期階段變化而導致的供應不確定性亦威脅著(zhù)整條供應鏈的穩定。在很多情況下，在供應鏈上會(huì )出現零售商向批發(fā)商（或批發(fā)商向制造商、制造商向供應商）只傳遞訂貨量，訂單波動(dòng)性放大，需求信息扭曲難以預測的的現象，即著(zhù)名的“長(cháng)鞭效應”。當面臨多款多批、小量、快速響應的需求時(shí)，這些問(wèn)題更加致命！
我們要改變這種情況，要做供應鏈的創(chuàng )新！
02
供應鏈管理很復雜，在分析數字化技術(shù)下的供應鏈創(chuàng )新之前，我先為大家梳理供應鏈發(fā)展的四個(gè)階段：
第一階段，被動(dòng)支持型供應鏈。簡(jiǎn)單說(shuō)，管理好計劃-采購-生產(chǎn)-配送這一流程，根據上下游協(xié)作把流程連起來(lái)，目標是降成本，避免質(zhì)量和交貨問(wèn)題，避免由于供應鏈問(wèn)題而產(chǎn)生負面影響。這一階段，高效供應鏈管理是支持企業(yè)竟爭的基礎。這一時(shí)期比較典型的就是SCOR（Supply Chain Operation Reference）模型。
第二階段，主動(dòng)及細分型供應鏈。這一階段，企業(yè)要把供應鏈提到戰略的高度，根據不同的產(chǎn)品和細分市場(chǎng)特征，選擇不同的供應鏈戰略，匹配不同的供應鏈網(wǎng)絡(luò )、流程及資源，建立獨特的供應鏈能力，以獲得獨特競爭優(yōu)勢。這個(gè)時(shí)候，你會(huì )發(fā)現，供應鏈是企業(yè)的競爭能力的來(lái)源，當你設計你的商業(yè)模式時(shí)必須考慮到供應鏈能力。這一時(shí)期企業(yè)管理供應鏈的理論框架演變成了M4SC（Management For Supply Chain）理論。
第三階段，智慧及體驗型供應鏈。企業(yè)必須要了解最終用戶(hù)是誰(shuí)，根據最終用戶(hù)個(gè)性化的需求，快速響應，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。消費者不是消費者，是價(jià)值共創(chuàng )者。這一時(shí)期，技術(shù)、大數據尤為重要，企業(yè)必須重視ICT技術(shù)（即信息與通訊技術(shù)），運用現代化工具去抵達最終用戶(hù)，通過(guò)大數據的應用，定制他的需求，深度整合供應鏈，快速響應，打造智慧型供應鏈。
第四階段，供應鏈+生態(tài)圈。一個(gè)企業(yè)有了前三階段積累后，會(huì )獲得同行及相關(guān)行業(yè)的肯定，這個(gè)企業(yè)會(huì )變成供應鏈的領(lǐng)導者，進(jìn)而創(chuàng )建開(kāi)放的平臺，吸引各行的加入，在其供應鏈的能力支持下，整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源，最終形成了平臺型生態(tài)圈，通過(guò)設計生態(tài)圈的合作機制，與生態(tài)圈參與者合作共贏(yíng)。以供應鏈為能力給行業(yè)提供服務(wù)的企業(yè)，可能沒(méi)有制造，甚至沒(méi)有設計，它做的就是端到端的管理，流程的整合和控制，供應鏈服務(wù)。
很多傳統行業(yè)的企業(yè)都經(jīng)歷了第一階段、第二階段、第三階段、第四階段這么一個(gè)過(guò)程。
中國制造型企業(yè)可能80%尚處在第一個(gè)階段，還在做被動(dòng)支持型供應鏈。從供應鏈戰略維度講，供應鏈管理的轉型升級，是中國制造業(yè)走出困境、實(shí)現企業(yè)轉型的重要路徑。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般是從第三階段開(kāi)始，相比于傳統企業(yè)，他們在抵達最終用戶(hù)上具有一定的優(yōu)勢，減少了供給需求的不確定性，再通過(guò)供應鏈協(xié)同，降低供應的不確定，這類(lèi)企業(yè)的供應鏈是拉動(dòng)式的，這些企業(yè)里面做得好的最終都走向了供應鏈+生態(tài)圈的商業(yè)模式。
京東以電商起家，十幾年來(lái)，積累了完整、精準、價(jià)值鏈最長(cháng)的數據，依靠這些大數據，加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具，在產(chǎn)品、定價(jià)、庫存、履約等不同方面做了很多智慧決策，這些決策指導了京東供應鏈不同環(huán)節的高效運轉。發(fā)展到現在，京東開(kāi)始把自己的供應鏈管理能力，開(kāi)放給其他行業(yè)。從供應鏈的發(fā)展歷程來(lái)看，這是一個(gè)大趨勢。
03
現在很多企業(yè)都在向快速響應的敏捷型供應鏈轉型。在這個(gè)轉型的過(guò)程中，數字化技術(shù)、ICT技術(shù)扮演很重要的角色。
信息技術(shù)主要是用來(lái)做預測，基于過(guò)去的銷(xiāo)售額做未來(lái)的預測，基于預測去優(yōu)化生產(chǎn)。一方面要了解客戶(hù)的需求，另一方面，要了解不同供應商的資源，他們能有怎樣的生產(chǎn)，怎樣的流程，把這兩方面的信息結合起來(lái)，提高生產(chǎn)效率，做快速響應。
在供應鏈的不同發(fā)展階段，信息技術(shù)的側重點(diǎn)也不同：
第一階段，信息技術(shù)的使用基本上是側重在企業(yè)內部流程、內部數據的打通，比如創(chuàng )建ERP系統，通過(guò)企業(yè)內部的信息共享，實(shí)現跨功能的運營(yíng)活動(dòng)。
第二階段，除了ERP之外，還需打通庫存數據、運輸環(huán)節，管理客戶(hù)的需求，管理供應商，這種情況下，你需要建立專(zhuān)業(yè)化的信息系統，比如TMS（Transport Management System）、WMS（Warehouse ManagementSystem）、OMS（Order Management System），做跨組織的信息整合和連接。
第三階段，在前兩個(gè)階段基礎上，需要智能感知技術(shù)和新一代智能設備，在消費和使用場(chǎng)景中識別用戶(hù)行為，通過(guò)機器深度學(xué)習、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )等，做智能決策。我的信息技術(shù)側重點(diǎn)在于收集、分析用戶(hù)消費行為和產(chǎn)品使用行為數據，快速精確解決復雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的決策優(yōu)化問(wèn)題，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新并提升服務(wù)體驗。
第四階段，企業(yè)要做平臺。你會(huì )發(fā)現，基于區塊鏈的平臺架構技術(shù)和人工智能變得很重要。供應鏈+生態(tài)圈這個(gè)模式下，你要通過(guò)合作模式的設計，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺協(xié)調各方的投入與產(chǎn)出，匹配各方供需，促進(jìn)多方價(jià)值共創(chuàng )，激發(fā)網(wǎng)絡(luò )效應，推動(dòng)生態(tài)圈繁榮與演進(jìn)。
那么，如何通過(guò)數字化技術(shù)支持供應鏈的整合創(chuàng )新，通過(guò)供應鏈整合創(chuàng )新促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng )新？概括地說(shuō)：
傳統制造型企業(yè)的創(chuàng )新路徑是，從傳統的推式供應鏈開(kāi)始，轉變?yōu)榭蛻?hù)拉動(dòng)的供應鏈，就是C2M，最終演變?yōu)榛贑2M的，同時(shí)為其第三方企業(yè)(小B)提供服務(wù)(S)的S2B平臺生態(tài)圈。
前端客戶(hù)起家型制造業(yè)供應鏈的創(chuàng )新路徑是，從與顧客互動(dòng)的前端起家，深入后端生產(chǎn)，最終演變?yōu)榫€(xiàn)上線(xiàn)下整合的平臺生態(tài)圈，同時(shí)為其第三方企業(yè)(小B)提供服務(wù)(S)的S2B平臺生態(tài)圈。
流通行業(yè)供應鏈的創(chuàng )新路徑是，從供應鏈某環(huán)節服務(wù)商開(kāi)始，向上向下延伸，整合其他供應鏈各環(huán)節形成一站式服務(wù)，最終演變成同時(shí)為客戶(hù)和第三方企業(yè)(小B)提供服務(wù)(S)的S2B平臺生態(tài)圈。
【拓展閱讀】趙先德：零售創(chuàng )新時(shí)代企業(yè)必須具備的三個(gè)供應鏈能力
在提出“互聯(lián)網(wǎng)+”之前，我們跟鐘鼎創(chuàng )投已經(jīng)共同做了一個(gè)研究項目，我們提的叫“供應鏈+”，我們認為“供應鏈+”實(shí)質(zhì)上是驅動(dòng)企業(yè)轉型升級更有用的東西。今天我的題目是“供應鏈+”的驅動(dòng)下，中國的制造業(yè)企業(yè)怎么做轉型升級，物流供應鏈公司在轉型升級過(guò)程中扮演什么角色。
由于今天的主題是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，看一下互聯(lián)網(wǎng)具體給企業(yè)轉型升級帶來(lái)什么？
第一、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)的信息通訊工具，我們可以做好多供應鏈和服務(wù)流程的創(chuàng )新整合。
這些流程的創(chuàng )新整合，第一、拉近了我們和客戶(hù)之間的關(guān)系，使制造業(yè)企業(yè)現在可以從工廠(chǎng)直接和全球不同的消費者互動(dòng)互聯(lián)，帶來(lái)了流通渠道的革命，可以把所有的進(jìn)口商、出口商、批發(fā)商、零售商都去掉。如果我們能這樣在供應鏈中創(chuàng )新，我們的反映速度肯定快、庫存肯定低、成本肯定低，好多企業(yè)在這方面做了很多文章。
第二、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和信息通訊工具，使我們能夠把企業(yè)的流程和眾多合作伙伴的流程有機整合在一起。這是我們能夠整合多個(gè)資源核心基礎。
第三、和合作伙伴以及顧客之間信息透明，透明之后大家互相信任，談合作機制的時(shí)候比較容易談出來(lái)，比較容易落地。我們認為這些工具給我們做供應鏈中不同流程自動(dòng)化、數字化的工具，由于有數字化的流程，最后使我們積累了大量的數據，我們才可以做具體的分析，通過(guò)分析能夠優(yōu)化我們的決策，才能提高資源的利用率。互聯(lián)網(wǎng)是支持商業(yè)模式創(chuàng )新的工具，更重要的互聯(lián)網(wǎng)是先支持了供應鏈流程的整合和創(chuàng )新，在此基礎上，才能真正支持商業(yè)模式的創(chuàng )新和落地。
現在物流行業(yè)面臨的挑戰講了很多，大家認為物流成本太高，仔細算一算，說(shuō)不定60%-70%的售價(jià)是在流通渠道發(fā)生，我們有很大的壓力降低成本，這種降低成本怎么做？現在大家知道互聯(lián)網(wǎng)很重要，但是物流行業(yè)的運作和信息產(chǎn)業(yè)的融合程度比較低，合作創(chuàng )新的程度也比較低。具體做什么才能給企業(yè)帶來(lái)機會(huì )？我認為有兩個(gè)方面：1、幫助傳統的企業(yè)進(jìn)行轉型升級。這里面需要你在供應鏈不同的環(huán)節做文章，利用最新的信息通訊工具做供應鏈整合創(chuàng )新；2、互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)現在發(fā)展很快，但是+什么？這些人不懂得供應鏈，物流供應鏈的企業(yè)跟他合作，把我們的知識和技能給他這樣的企業(yè)，幫助他設計和管理好供應鏈，他的競爭能力提高了，我們也有錢(qián)可賺。
下面我來(lái)看一些案例，通過(guò)這些案例總結三個(gè)方面的關(guān)鍵能力：1、供應鏈整合能力；2、利用新興技術(shù)和大數據能力；3、有了新興技術(shù)有了大數據，我們能夠改變商業(yè)模式，現在最流行的商業(yè)模式實(shí)際上是基于生態(tài)圈的商業(yè)模式。
我們看一些案例，首先在傳統的供應鏈中做整合，看一個(gè)汽車(chē)行業(yè)的案例，看一下利豐和利和的價(jià)值鏈，物流的案例。然后看一下具體的互聯(lián)網(wǎng)以及其他的新技術(shù)如何幫助我們做供應鏈里面的創(chuàng )新。最后用創(chuàng )捷供應鏈的案例，看一看一個(gè)企業(yè)如何從供應鏈整合到供應鏈創(chuàng )新，到商業(yè)模式創(chuàng )新，特別是基于生態(tài)圈的商業(yè)模式創(chuàng )新。
這是我15年前研究一個(gè)項目的時(shí)候參觀(guān)的一個(gè)西班牙汽車(chē)公司的案例。那個(gè)時(shí)候他們在談汽車(chē)制造園區的時(shí)候，福特公司同時(shí)帶來(lái)的座椅生產(chǎn)商，他們共同設計自己的工廠(chǎng)，共同設計自己的流程，除此之外又加了一層，把座椅生產(chǎn)商和制造組裝商的流程有機的結合在一起，使得座椅生產(chǎn)商生產(chǎn)出來(lái)的座椅可以用直接自動(dòng)傳輸的方式，從他的工廠(chǎng)自動(dòng)傳送到福特公司。這是一個(gè)高度整合的供應鏈。除此之外，在這樣一個(gè)工業(yè)園區里面有很多物流園區，有物流運營(yíng)商，他們做的一件事情是把供應商送來(lái)的東西，先進(jìn)行質(zhì)量檢查檢驗，然后按照汽車(chē)制造商的要求，用ZAT或者SEQ，按照生產(chǎn)秩序配送到汽車(chē)組裝線(xiàn)上去。這是我們現代物流企業(yè)中，在實(shí)物供應鏈中好多企業(yè)做的事情。怎么幫助制造商和供應商做流程整合，通過(guò)這種高度的流程整合降低庫存，提高反應速度。
大家都知道利豐，傳統的貿易是分散式生產(chǎn)，他和歐美的客戶(hù)談，了解他的需求，最后把需求轉化成訂單，然后在全球不同的地方找物美價(jià)廉的地方，找供應商、制造商，幫助計劃組織整個(gè)供應鏈的活動(dòng)。傳統利豐貿易的生意，是從非發(fā)達國家采購，然后滿(mǎn)足發(fā)達國家人們的需求。除此之外，利豐通過(guò)兼并英之杰的亞洲分銷(xiāo)機構，建立了另外一個(gè)公司叫IDS利和經(jīng)銷(xiāo)，他把這個(gè)公司變成了基于價(jià)值鏈的物流管理業(yè)務(wù)公司。這個(gè)公司具體做什么？首先他把物流定義為對產(chǎn)品流、信息流、物流、資金流的統籌規劃與管理，有了這個(gè)能力，通過(guò)管好這四個(gè)流，可以給我的客戶(hù)做跨價(jià)值鏈的集成解決方案。他把在供應鏈中眾多不同的制造企業(yè)可能需要的供應鏈相關(guān)的服務(wù)分成一個(gè)菜單。這個(gè)菜單里面可能有一些是輕度的合同制造包裝，有一些是物流合同，有一些是針對不同的貿易服務(wù)渠道所做的定制化配送服務(wù)。取決于你想叫我做多少，我可以從菜單里面挑出不同的東西給你提供服務(wù)，如果你叫我做得多，我整合的環(huán)節多，我能給你創(chuàng )造的價(jià)值多。這里面有好多很有意思的案例。我覺(jué)得這些案例也是我們每一個(gè)物流公司可能要考慮的。
在好多跨國的供應鏈中，好多人開(kāi)始在中國采購，但是傳統的供應鏈管理模式是說(shuō)去中國每一個(gè)廠(chǎng)，可能訂貨的時(shí)候至少訂一個(gè)集裝箱，否則人家不會(huì )低價(jià)給你，最后把集裝箱運到國外，比如說(shuō)澳洲、美國、歐洲，最后送去庫房，然后針對商店的需求，把東西從庫房里面撿出來(lái)，然后派送到商店。在國外建立庫房成本很高，利和做的一件事情是說(shuō)，我幫你管理供應鏈網(wǎng)絡(luò )，你可以告訴我哪些廠(chǎng)是你的供應商，你的商家在哪里？我在中國建一些庫房，然后把眾多不同的供應商賣(mài)給你的東西，進(jìn)入這個(gè)庫房，根據商店的需求，撿不同的產(chǎn)品組合，最后給你運到國外，而且在國外直接通過(guò)交叉轉運站運到商店。這樣避免在國外需要有庫房，在庫房做重復的工作。這么做給客戶(hù)創(chuàng )造了價(jià)值。
另外一個(gè)模式，好多不同的國外公司，在面對亞洲市場(chǎng)需求的時(shí)候，不同的消費渠道需要不同的包裝，不同定制化的標簽，我可以組織這樣一個(gè)供應鏈，在亞洲建立一個(gè)洋酒的裝瓶廠(chǎng)，你把大桶的洋酒運到新加坡，運進(jìn)來(lái)的時(shí)候，稅率會(huì )低，我在新加坡給你采購瓶子、采購包裝材料，在那邊跟你裝瓶，按照亞洲區不同市場(chǎng)的要求包裝，最后配送過(guò)去。第一縮短了時(shí)間；第二降低了生產(chǎn)配送的成本，提高了反應速度。通過(guò)這樣做又給客戶(hù)創(chuàng )造了新的價(jià)值，類(lèi)似的有好多醫療保健品，我們用了漱口水，不同的地區要不同的包裝，要不同的標簽，我可以在亞洲區給你建一個(gè)中心廠(chǎng)，而且用這個(gè)中心廠(chǎng)給多家客戶(hù)提供服務(wù)，最終降低了生產(chǎn)成本，降低了配送成本，降低了庫存，提高了反應速度。這些是傳統意義下的供應鏈整合。利豐在全球供應鏈中，首先通過(guò)利豐貿易，做了從非發(fā)達國家采購，滿(mǎn)足發(fā)達國家需求的業(yè)務(wù)。通過(guò)利和又做了相反方向的，跨國公司品牌打入亞洲市場(chǎng)，通過(guò)利和的物流管理能力給他提供配送相關(guān)的服務(wù)。這些都是在我們說(shuō)的傳統經(jīng)濟中供應鏈整合服務(wù)，這種服務(wù)給顧客帶來(lái)很多價(jià)值。
現在越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現新的技術(shù)，比如說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)能幫助我們做供應鏈流程的創(chuàng )新和整合。這是物聯(lián)網(wǎng)使用的里外層的數量，有多少物聯(lián)網(wǎng)的設施配件能夠被采用。現在增長(cháng)速度相當快，有了這些新技術(shù)，可以用在廠(chǎng)內物流供應鏈管理，也可以用在場(chǎng)外不同的運輸環(huán)節管理中。在香港做了一個(gè)很重要的東西，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)的使用，能夠來(lái)改造和提高報關(guān)以及安檢的過(guò)程。通過(guò)技術(shù)的使用，使成本降低。這也是供應鏈中很重要的一個(gè)方面。這個(gè)圖是董中浪以前用過(guò)的一個(gè)圖，在什么地方可以利用什么技術(shù)，使用了這些技術(shù)能給我們在哪些方面帶來(lái)什么好處。你會(huì )發(fā)現在供應鏈各不同的環(huán)節有各種不同新型技術(shù)可以使用，這些新型技術(shù)的使用使我們積累大量的數據。有了這些數據，我們可以做眾多供應鏈里面的決策優(yōu)化。可以幫助做顧客忠誠度的管理，可以幫助做服務(wù)改進(jìn)和產(chǎn)品的創(chuàng )造，可以做更多戰略網(wǎng)絡(luò )規劃，可以做風(fēng)險評估。如果你的企業(yè)真正想在這樣的環(huán)境中勝出，必須要在新型技術(shù)的使用以及大數據的挖掘和分析上做更多的文章。
下面我簡(jiǎn)單的介紹一下在手機行業(yè)我們研究過(guò)的一個(gè)企業(yè)，叫創(chuàng )捷供應鏈，這家企業(yè)在深圳面對的一個(gè)行業(yè)是手機行業(yè)，手機全球40%的產(chǎn)出是深圳做的。在這樣的行業(yè)中有好多中小企業(yè)，其中一類(lèi)企業(yè)發(fā)現最需要幫助的是有方案設計，能夠設計出產(chǎn)品甚至能拿到訂單的一些項目管理員，他們有創(chuàng )意、有設計、有訂單，但是三無(wú)，不知道怎么樣管供應鏈，沒(méi)有錢(qián)，沒(méi)有信用。最后他們在這樣的供應鏈中，要自己管理供應鏈，面對好多中小企業(yè)，這些企業(yè)資源都有效，又沒(méi)有供應鏈管理的能力，融資很難，供應鏈整合程度很低，使產(chǎn)業(yè)很難得發(fā)展。東西做出來(lái)之后，又面臨物流整合調動(dòng)能力比較低，物流成本比較高。另外要出口，要通關(guān)，要退稅，要結算，這些中小企業(yè)都沒(méi)有支持。
創(chuàng )捷面對這樣的客戶(hù)群體，他說(shuō)你是項目管理員，可以做方案設計、做集成設計。你只負責設計保證質(zhì)量，我給你管理整個(gè)從頭至尾的供應鏈流程。通過(guò)多年的知識積累，首先研究開(kāi)發(fā)了報關(guān)稅務(wù)系統，幫助管理物流，幫助退稅。除此之外又研究開(kāi)發(fā)了供應商管理以及采購相關(guān)的系統，最終使企業(yè)通過(guò)這樣的信息系統，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺，能夠給眾多的中小企業(yè)，一端做物流方面的管理，做通關(guān)退稅服務(wù)。同時(shí)又做采購，管理供應鏈里面眾多供應商與制造商之間的關(guān)系。通過(guò)這樣做，最后使這個(gè)企業(yè)能夠在手機供應鏈中把從頭到尾眾多不同的流程，都可以通過(guò)他的系統整合起來(lái)。你是項目管理員，知道如何去設計手機甚至有了訂單，跟我簽一個(gè)合同，然后我幫你做采購，幫助你做出口，做退稅，做各方面的工作，通過(guò)我的系統，把整個(gè)流程數字化、自動(dòng)化的管理起來(lái)。在做的過(guò)程中，最后形成了大量的數據，又形成了對于眾多不同參與者在供應鏈中閉環(huán)的布置。最后我可以控制供應鏈里面金融風(fēng)險，我可以給你提供供應鏈金融服務(wù)。
這樣的一個(gè)企業(yè)，首先通過(guò)供應鏈管理來(lái)縮短提前期，提高反應速度，降低庫存和交易成本，給參與的企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。為了這個(gè)你付給我你訂單的1%，2%。我在做的過(guò)程中，第一掌握了大量的數據，每一單生意，每一塊的成本，拿到這個(gè)單能戰多少錢(qián)他比誰(shuí)都清楚。我可以用這樣的數據積累評估誰(shuí)有風(fēng)險，誰(shuí)沒(méi)有風(fēng)險。我可以選低風(fēng)險的客人給他錢(qián)。通過(guò)這些信息系統的使用，把從采購到交貨到錢(qián)回來(lái)，每一個(gè)環(huán)節都做了閉環(huán)的控制，通過(guò)這樣做使我能給你提供創(chuàng )新的供應鏈金融服務(wù)，銀行做不了。然后可以降低風(fēng)險，降低成本。通過(guò)這樣做，最后使一個(gè)小小的物流企業(yè)，成為了在手機生態(tài)圈中和相關(guān)管理員一起，作為生態(tài)圈的領(lǐng)導者。
項目管理員有創(chuàng )意，設計產(chǎn)品，保證質(zhì)量。我做供應鏈每一個(gè)環(huán)節的管理，提供資金，使這樣的生態(tài)圈發(fā)展速度很快。由于這個(gè)，兩位副總理已經(jīng)在過(guò)去一年中親自拜訪(fǎng)這個(gè)公司。從這里面我們看到什么？
第一、供應鏈的整合和創(chuàng )新和幫助企業(yè)降低成本，縮短提前期，增加反應速度，提高企業(yè)競爭能力。如果你是一個(gè)物流企業(yè)，你能在某一個(gè)行業(yè)中幫助所有的參與者提高供應鏈整合的能力，你給你的客人創(chuàng )造了價(jià)值。在供應鏈中如果我們合作得好，相互信息共享相互學(xué)習，也可以增加整個(gè)產(chǎn)業(yè)集群的創(chuàng )新能力。
第二、通過(guò)信息通訊工具可以做供應鏈整合，可以做供應鏈流程的再造再整合，再造的過(guò)程中，我們把好多流程都自動(dòng)化、數字化了，使我們有更多的數據，有了數據之后，我們又可以推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng )新。所以我們認為供應鏈流程的創(chuàng )新和整合，實(shí)質(zhì)上是商業(yè)模式創(chuàng )新核心能力。企業(yè)要發(fā)展，要增強競爭能力。需要做的是學(xué)習好在供應鏈不同的環(huán)節，計劃、采購、生產(chǎn)、配送、退貨，上下游的關(guān)系中，做好供應鏈管理的基礎。在此基礎上，有了上下游的關(guān)系，有了這些知識，可以利用互聯(lián)網(wǎng)的ICT，在不同的環(huán)節去做標準化、自動(dòng)化的事情。也可以通過(guò)這個(gè)工具，把供應鏈中原來(lái)的環(huán)節鏟除掉，做供應鏈創(chuàng )新。每一個(gè)行業(yè)又有每一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品流程渠道，客戶(hù)特征。不同的行業(yè)在客戶(hù)以及客戶(hù)的需求上差異相當大，供應鏈的設計做到什么程度好？要根據客戶(hù)，渠道的客人來(lái)定。除此之外更重要的是，供應鏈首先給我們提供了戰略落地的能力。發(fā)展了好多戰略，說(shuō)快速反應，供應鏈沒(méi)有跟上，永遠都沒(méi)法實(shí)施。我們講的商業(yè)模式相當一部分是和供應鏈里面決定的我做什么，我的伙伴做什么，我們兩個(gè)之間以什么模式合作相關(guān)。所以我們認為供應鏈設計和管理，必須要和企業(yè)的戰略、商業(yè)模式結合。
談到商業(yè)模式，現在越來(lái)越多的企業(yè)說(shuō)我要創(chuàng )造生態(tài)圈，要建立以生態(tài)圈為基礎的商業(yè)模式。具體怎么做？需要做什么？
第一、必須要識別生態(tài)系統中所有的程序，理解生態(tài)圈系統的經(jīng)濟規律，理解生態(tài)圈系統成員間動(dòng)態(tài)互動(dòng)的趨勢。比如說(shuō)創(chuàng )捷，手機是飛速發(fā)展的行業(yè)，誰(shuí)在參與這個(gè)生態(tài)圈，將來(lái)的趨勢怎么樣？其中一個(gè)趨勢，有人講可能像蘋(píng)果這樣的大公司取代所有的小公司，如果這個(gè)趨勢是事實(shí)，這些小的手機行業(yè)的企業(yè)都沒(méi)有辦法生存，創(chuàng )捷也就沒(méi)有的生意。你的商業(yè)模式不可能成功，只有在你的幫助下，這些中小企業(yè)能夠不同的成長(cháng)，能夠和大企業(yè)競爭的時(shí)候，你的企業(yè)才真正在這個(gè)行業(yè)中提供這樣的服務(wù)。
在商業(yè)模式的設計中還要了解誰(shuí)是我的目標客戶(hù)，他的商業(yè)模式是什么？做什么對他有價(jià)值？我要給他做有價(jià)值的東西，我有沒(méi)有這些方面的知識和技能。在創(chuàng )捷這個(gè)案例中，項目管理員是他首選的目標顧客，我了解他有創(chuàng )意，能拿到客戶(hù)，但是沒(méi)有錢(qián)，如果我能給他資金，又能幫助他管供應鏈，對他很有價(jià)值。但是要把這些東西做出來(lái)，我必須要有管理不供應鏈環(huán)節的能力，要能夠建立這樣的系統，要理解這些詳細的流程。這個(gè)時(shí)候我要把他做出來(lái)，必須要設計有價(jià)值的內容和框架，所以創(chuàng )捷的老總花很多時(shí)間，把手機的供應鏈仔細研究，從頭到尾的流程十分清楚，畫(huà)了好多框架。在提供有價(jià)值東西的時(shí)候，必須識別合作伙伴是誰(shuí)，然后這些合作伙伴如何設計機制，使他們都能上我們的平臺。他們的方法是只向項目管理員收錢(qián)，其他人參與都是免費。在做的過(guò)程中，要協(xié)調工作主體的利益，把他們的關(guān)系搞好，最終我的價(jià)值才能真正落地。
在做的過(guò)程中又涉及到管的供應鏈范圍越廣，責任越大，風(fēng)險越高，如何控制風(fēng)險？這時(shí)候必須要理解這種商業(yè)模式創(chuàng )新的風(fēng)險源頭在哪里。通過(guò)數據量化這些風(fēng)險，同時(shí)設計出一些定價(jià)價(jià)值，高風(fēng)險的價(jià)值高一些。如果不能接受更高的價(jià)格，能不能把這些風(fēng)險共擔，這樣才能是我的商業(yè)模式能可持續發(fā)展。
在互聯(lián)網(wǎng)+大環(huán)境下，真正的贏(yíng)家必須要有卓越供應鏈管理的知識，要能夠把供應鏈不同的流程如何管研究透。為此我們和美國的SEC組織成一個(gè)戰略聯(lián)盟，我們會(huì )發(fā)展中國的會(huì )員，提供這方面的知識。
我們要利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據這些新的工具，在供應鏈不同的環(huán)節進(jìn)行創(chuàng )新，另外我們要做商業(yè)模式創(chuàng )新，商業(yè)模式創(chuàng )新很重要的一個(gè)突破點(diǎn)是如何利用網(wǎng)絡(luò )平臺，進(jìn)行合作創(chuàng )新，實(shí)現價(jià)值共創(chuàng )。
有了這些能力之后，你會(huì )發(fā)現以我自己供應鏈管理知識為基礎，我可以通過(guò)新型技術(shù)，通過(guò)新型合作模式，建立基于我的供應鏈管理能力的生態(tài)圈。如果你的供應鏈是空的，沒(méi)有管理好你自己供應鏈能力，我只想用網(wǎng)絡(luò )平臺整合別人，誰(shuí)都整合不進(jìn)來(lái)。因為你自己的事情做不好，我為什么要跟你形成生態(tài)圈，只有你的能力超出別人的時(shí)候，你才有權力、有能力、有地位來(lái)去形成基于供應鏈的生態(tài)圈。成功的企業(yè)永遠都是資源整合與領(lǐng)導者，但是做領(lǐng)導，做資源整合者，如果自己的供應鏈都管不好，你是沒(méi)有這個(gè)資格做領(lǐng)導跟整合的。
文章來(lái)源：產(chǎn)業(yè)智能官 |
