ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（以下稱ITSS）是指由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)、工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)，以及中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)（以下稱ITSS分會(huì)）等行業(yè)組織發(fā)布的，以全面規(guī)范信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴信息技術(shù)服務(wù)的一系列標(biāo)準(zhǔn)，包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域（以下稱領(lǐng)域），覆蓋信息技術(shù)服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期。
組織單位：中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)（簡(jiǎn)稱ITSS分會(huì)）
依據(jù)文件：《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性評(píng)估管理辦法（試行）》
依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系（ITSS）4.0
申請(qǐng)條件：
申請(qǐng)流程：
1、簽訂咨詢合同；2、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研咨詢，工具部署，任務(wù)安排；
3、咨詢方文件評(píng)審，客戶自我評(píng)審；
4、符合性評(píng)估申請(qǐng)；
5、通過(guò)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；
6、向ITSS分會(huì)提交申請(qǐng)材料；
7、通過(guò)ITSS分會(huì)組織的專家評(píng)審；
8、通過(guò)ITSS分會(huì)工作網(wǎng)站的公示；
9、獲得ITSS分會(huì)頒發(fā)的證書(shū)；
服務(wù)承諾：
1、不通過(guò)，全額退款；2、簽署保密協(xié)議，項(xiàng)目資料全程保密；
3、優(yōu)質(zhì)的全球化專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)；
4、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間不少于100小時(shí)；
5、5*8現(xiàn)場(chǎng)、電話、郵件解決咨詢過(guò)程中的問(wèn)題；
6、提供各個(gè)體系系統(tǒng)集成整合服務(wù)；
常見(jiàn)問(wèn)題：
1、我們沒(méi)有運(yùn)維工具是否可以申請(qǐng)？回答：不可以，在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，雖然大部分企業(yè)都會(huì)制定詳細(xì)的流程管理內(nèi)容，但卻缺乏執(zhí)行力度，導(dǎo)致流程脫節(jié)或無(wú)法落地，讓流程管理形同虛設(shè)。這時(shí)需要工具來(lái)幫助待認(rèn)證企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程的落地，幫助他們實(shí)現(xiàn)流程固化與流程復(fù)制，初步建立符合需求的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。流程運(yùn)行如果沒(méi)有工具的支持，一切將恢復(fù)到最原始的紙張?zhí)幚?，效率低下、缺乏完整性，?dǎo)致無(wú)法統(tǒng)計(jì)分析與改進(jìn)。自然也讓企業(yè)缺失了自我完善和自我優(yōu)化的能力。
2、我們公司只用十幾個(gè)人的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是否可以申請(qǐng)？
回答：ITSS 符合性評(píng)估對(duì)組織構(gòu)架的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是運(yùn)維企業(yè)要建立與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)匹配的組織構(gòu)架，因此這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的答案，建議企業(yè)在組織構(gòu)架上體現(xiàn)出運(yùn)維業(yè)務(wù)與其相應(yīng)的管理職能。
3、ITSS申請(qǐng)注冊(cè)周期？
回答：一般 ITSS 項(xiàng)目的周期在6-10個(gè)月左右，具體看企業(yè) IT 運(yùn)維服務(wù)成熟度而定，一般是項(xiàng)目啟動(dòng)到體系發(fā)布3個(gè)月，試運(yùn)行3個(gè)月，之后申請(qǐng)省內(nèi)符合性評(píng)估、通過(guò)評(píng)估 后由省內(nèi)相關(guān)管理單位推薦北京答辯。
4、ITSS申請(qǐng)過(guò)程中需要我們哪些人員配合？
回答：依據(jù) ITSS 標(biāo)準(zhǔn)的要求，涉及人員、 過(guò)程、技術(shù)和資源的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行配合。
客戶評(píng)價(jià)：
√ 很好的服務(wù)感受，咨詢師認(rèn)真負(fù)責(zé)的培訓(xùn)使我們理解了軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程控制要點(diǎn)，學(xué)到了很多。√ 詳細(xì)細(xì)致的評(píng)估安排，使我們有條不紊的接受評(píng)估師的評(píng)估。
√ 咨詢師很專業(yè)，幫助我們梳理對(duì)公司體系流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，并在運(yùn)維工具的選擇運(yùn)用上提出了很多專業(yè)的意見(jiàn)，最終幫助我們順利的通過(guò)評(píng)估。
√ 很滿意的服務(wù)，對(duì)企業(yè)的每一個(gè)提問(wèn)都給出合理的答案，在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施、評(píng)估的流程中給與很好的引導(dǎo)與建議，對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)是一次受益匪淺的學(xué)習(xí)。
售后保障：
1.協(xié)助進(jìn)行證書(shū)有效性提醒與輔導(dǎo)；2.5*8 在線、電話咨詢服務(wù)；
3.每年一次免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)咨詢輔導(dǎo)服務(wù)；
4.行業(yè)資訊提供；
5.VIP客戶定期專業(yè)技術(shù)公開(kāi)免費(fèi)培訓(xùn)。
選擇思特瑞理由：
1.豐富的IT領(lǐng)域成功經(jīng)驗(yàn)思特瑞專注在IT領(lǐng)域資質(zhì)咨詢服務(wù)提供，已為近200家客戶成功申請(qǐng)了IT領(lǐng)域各類資質(zhì)證書(shū)。對(duì)IT領(lǐng)域客戶需求、體系建立、實(shí)施整合與指導(dǎo)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
2.項(xiàng)目100%通過(guò)率
3.專業(yè)、優(yōu)質(zhì)咨詢資源
思特瑞擁有30人以上的各類體系與資質(zhì)顧問(wèn)，顧問(wèn)均來(lái)自世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、全國(guó)各高校教授與專家，有著豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。可結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求為企業(yè)提供貼身的咨詢輔導(dǎo)。
4.客戶數(shù)據(jù)保密體系
思特瑞內(nèi)部推行信息安全管理體系，對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)密的保護(hù)與歸檔。最大限度的確保客戶財(cái)務(wù)、人員和相關(guān)管理信息的安全性、完整性與可用性
5.全程項(xiàng)目監(jiān)控與管理
思特瑞內(nèi)部推行質(zhì)量管理體系與項(xiàng)目管理制度，通過(guò)公司OA系統(tǒng)進(jìn)行咨詢工作的監(jiān)督與管理，確保咨詢服務(wù)及時(shí)、滿意的交付。
6.國(guó)內(nèi)國(guó)際權(quán)威合作伙伴支持
思特瑞咨詢與國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名認(rèn)證和咨詢公司合作，每年進(jìn)地大量的技術(shù)研討會(huì)，確保為客戶提供國(guó)際先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)與管理的咨詢服務(wù)。
7.技術(shù)研討與行業(yè)信息優(yōu)先獲取
每年不定期與IT相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)研究院、各產(chǎn)品廠家舉辦新標(biāo)準(zhǔn)、IT行業(yè)動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀案例探討，確?？蛻粼谕袠I(yè)領(lǐng)域保證市場(chǎng)信息與技術(shù)信息的優(yōu)先獲取。
