ITSS信息技術(shù)服務(wù)標準資質(zhì)
信息技術(shù)服務(wù)標準（以下稱(chēng)ITSS）是指由國家標準化管理委員會(huì )、工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)，以及中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會(huì )信息技術(shù)服務(wù)分會(huì )（以下稱(chēng)ITSS分會(huì )）等行業(yè)組織發(fā)布的，以全面規范信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，指導實(shí)施標準化和可信賴(lài)信息技術(shù)服務(wù)的一系列標準，包括咨詢(xún)設計、集成實(shí)施、運行維護、服務(wù)管控、服務(wù)運營(yíng)和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域（以下稱(chēng)領(lǐng)域），覆蓋信息技術(shù)服務(wù)的規劃設計、部署實(shí)施、服務(wù)運營(yíng)、持續改進(jìn)和監督管理等全生命周期。
組織單位：中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會(huì )信息技術(shù)服務(wù)分會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)ITSS分會(huì )）
依據文件：《信息技術(shù)服務(wù)標準(ITSS)符合性評估管理辦法（試行）》
依據標準：信息技術(shù)服務(wù)標準體系（ITSS）4.0
申請條件：
申請流程：
1、簽訂咨詢(xún)合同；2、現場(chǎng)調研咨詢(xún)，工具部署，任務(wù)安排；
3、咨詢(xún)方文件評審，客戶(hù)自我評審；
4、符合性評估申請；
5、通過(guò)第三方評估機構的現場(chǎng)評估；
6、向ITSS分會(huì )提交申請材料；
7、通過(guò)ITSS分會(huì )組織的專(zhuān)家評審；
8、通過(guò)ITSS分會(huì )工作網(wǎng)站的公示；
9、獲得ITSS分會(huì )頒發(fā)的證書(shū)；
服務(wù)承諾：
1、不通過(guò)，全額退款；2、簽署保密協(xié)議，項目資料全程保密；
3、優(yōu)質(zhì)的全球化專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)團隊；
4、現場(chǎng)服務(wù)時(shí)間不少于100小時(shí)；
5、5*8現場(chǎng)、電話(huà)、郵件解決咨詢(xún)過(guò)程中的問(wèn)題；
6、提供各個(gè)體系系統集成整合服務(wù)；
常見(jiàn)問(wèn)題：
1、我們沒(méi)有運維工具是否可以申請？回答：不可以，在規劃設計階段，雖然大部分企業(yè)都會(huì )制定詳細的流程管理內容，但卻缺乏執行力度，導致流程脫節或無(wú)法落地，讓流程管理形同虛設。這時(shí)需要工具來(lái)幫助待認證企業(yè)實(shí)現流程的落地，幫助他們實(shí)現流程固化與流程復制，初步建立符合需求的標準化服務(wù)體系。流程運行如果沒(méi)有工具的支持，一切將恢復到最原始的紙張處理，效率低下、缺乏完整性，導致無(wú)法統計分析與改進(jìn)。自然也讓企業(yè)缺失了自我完善和自我優(yōu)化的能力。
2、我們公司只用十幾個(gè)人的運維團隊是否可以申請？
回答：ITSS 符合性評估對組織構架的評判標準是運維企業(yè)要建立與運行維護服務(wù)匹配的組織構架，因此這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有絕對標準的答案，建議企業(yè)在組織構架上體現出運維業(yè)務(wù)與其相應的管理職能。
3、ITSS申請注冊周期？
回答：一般 ITSS 項目的周期在6-10個(gè)月左右，具體看企業(yè) IT 運維服務(wù)成熟度而定，一般是項目啟動(dòng)到體系發(fā)布3個(gè)月，試運行3個(gè)月，之后申請省內符合性評估、通過(guò)評估 后由省內相關(guān)管理單位推薦北京答辯。
4、ITSS申請過(guò)程中需要我們哪些人員配合？
回答：依據 ITSS 標準的要求，涉及人員、 過(guò)程、技術(shù)和資源的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行配合。
客戶(hù)評價(jià)：
√ 很好的服務(wù)感受，咨詢(xún)師認真負責的培訓使我們理解了軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程控制要點(diǎn)，學(xué)到了很多。√ 詳細細致的評估安排，使我們有條不紊的接受評估師的評估。
√ 咨詢(xún)師很專(zhuān)業(yè)，幫助我們梳理對公司體系流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，并在運維工具的選擇運用上提出了很多專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，最終幫助我們順利的通過(guò)評估。
√ 很滿(mǎn)意的服務(wù)，對企業(yè)的每一個(gè)提問(wèn)都給出合理的答案，在整個(gè)項目實(shí)施、評估的流程中給與很好的引導與建議，對我們企業(yè)來(lái)說(shuō)是一次受益匪淺的學(xué)習。
售后保障：
1.協(xié)助進(jìn)行證書(shū)有效性提醒與輔導；2.5*8 在線(xiàn)、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)；
3.每年一次免費現場(chǎng)咨詢(xún)輔導服務(wù)；
4.行業(yè)資訊提供；
5.VIP客戶(hù)定期專(zhuān)業(yè)技術(shù)公開(kāi)免費培訓。
選擇思特瑞理由：
1.豐富的IT領(lǐng)域成功經(jīng)驗思特瑞專(zhuān)注在IT領(lǐng)域資質(zhì)咨詢(xún)服務(wù)提供，已為近200家客戶(hù)成功申請了IT領(lǐng)域各類(lèi)資質(zhì)證書(shū)。對IT領(lǐng)域客戶(hù)需求、體系建立、實(shí)施整合與指導積累了豐富的經(jīng)驗。
2.項目100%通過(guò)率
3.專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)咨詢(xún)資源
思特瑞擁有30人以上的各類(lèi)體系與資質(zhì)顧問(wèn)，顧問(wèn)均來(lái)自世界五百強企業(yè)、全國各高校教授與專(zhuān)家，有著(zhù)豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗。可結合標準要求為企業(yè)提供貼身的咨詢(xún)輔導。
4.客戶(hù)數據保密體系
思特瑞內部推行信息安全管理體系，對客戶(hù)的數據進(jìn)行嚴密的保護與歸檔。最大限度的確保客戶(hù)財務(wù)、人員和相關(guān)管理信息的安全性、完整性與可用性
5.全程項目監控與管理
思特瑞內部推行質(zhì)量管理體系與項目管理制度，通過(guò)公司OA系統進(jìn)行咨詢(xún)工作的監督與管理，確保咨詢(xún)服務(wù)及時(shí)、滿(mǎn)意的交付。
6.國內國際權威合作伙伴支持
思特瑞咨詢(xún)與國際、國內知名認證和咨詢(xún)公司合作，每年進(jìn)地大量的技術(shù)研討會(huì )，確保為客戶(hù)提供國際先進(jìn)的標準與管理的咨詢(xún)服務(wù)。
7.技術(shù)研討與行業(yè)信息優(yōu)先獲取
每年不定期與IT相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )、標準研究院、各產(chǎn)品廠(chǎng)家舉辦新標準、IT行業(yè)動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀案例探討，確保客戶(hù)在同行業(yè)領(lǐng)域保證市場(chǎng)信息與技術(shù)信息的優(yōu)先獲取。
