| 體系，常為企業(yè)家忽視的發(fā)展根基 |
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有些企業(yè)家，一說(shuō)起體系，就認為不過(guò)是各種管理制度，仿佛有了各種制度，體系就完善了。真正的體系，是企業(yè)整體運行的內在結構和實(shí)際狀態(tài)。有些企業(yè)，制度不一定很完善，但實(shí)際運行的水平可能會(huì )很高；反之，有些企業(yè)，盡管制度可能很完善，但實(shí)際運行的水平卻不高。
體系，是企業(yè)運行的根本，企業(yè)多數問(wèn)題，都可以通過(guò)完善體系來(lái)解決。正因為不少企業(yè)錯以為體系就是管理制度，以為體系建設是一勞永逸的事，造成國內管理基礎很好的企業(yè)不太多。本應作為企業(yè)家關(guān)注的頭等大事的體系創(chuàng )新，由于企業(yè)家們的錯誤認識而得不到重視，常常只是流于表面和形式。如，不少企業(yè)缺乏執行力，企業(yè)家自己壓力很大、很忙很累，卻沒(méi)有從體系上反思改進(jìn)的習慣，這樣，很難擺脫困境的。
各種體系認證中的亂象，助推了企業(yè)不重視體系創(chuàng )新。一方面，企業(yè)運行需要認證的體系還真不少，如安全、質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境以及各種行業(yè)和用戶(hù)等體系，企業(yè)要保證各種體系都全部有、還要有效運行的難度是不小的。現實(shí)情況是，本該成為企業(yè)基礎管理助推器的各種社會(huì )化體系認證多流于形式，反而容易造成了真正的體系創(chuàng )新工作因此容易失去方向和動(dòng)力。體系創(chuàng )新，決不是為了通過(guò)各種認證，而是要保證企業(yè)持續發(fā)展的需求。
體系創(chuàng )新，要學(xué)會(huì )站在巨人的肩膀上，才能加快體系創(chuàng )新的進(jìn)步速度。中國的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的時(shí)間只有短短三十多年，如果僅會(huì )靠靠自己摸索，只會(huì )與對手的差距越來(lái)越大。華為，1998年將從lBM引入的IPD項目集成管理經(jīng)過(guò)優(yōu)化后，逐漸固化為華為規范化的技術(shù)創(chuàng )新流程，是成就華為今天技術(shù)創(chuàng )新方面全球優(yōu)勢的重要源泉。
企業(yè)轉型升級，實(shí)質(zhì)問(wèn)題還是體系創(chuàng )新，這是長(cháng)期修煉的過(guò)程。在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展前期，由于中國市場(chǎng)規模巨大、需求不夠高端、有可以模仿的對象，企業(yè)家更多的精力在抓住機會(huì )加快發(fā)展，沒(méi)有真正面臨足夠創(chuàng )新的壓力。現在，眾多企業(yè)面臨產(chǎn)能過(guò)剩、競爭激烈、效益下降的情況，聚焦創(chuàng )新資源，以產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新為突破口，實(shí)現差異化發(fā)展，將是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的選擇，其根本在于企業(yè)體系創(chuàng )新能力的提高。
體系創(chuàng )新，包含動(dòng)態(tài)能力和靜態(tài)結構兩個(gè)方面，必須同時(shí)兼顧，才能動(dòng)靜相宜，生機勃勃。企業(yè)進(jìn)行體系創(chuàng )業(yè)的目的，是提高企業(yè)價(jià)值創(chuàng )造的能力，這種能力既依靠各種運行和改進(jìn)的過(guò)程（即動(dòng)態(tài)能力）去實(shí)現，也要依靠企業(yè)的各種組織和素質(zhì)結構（即靜態(tài)結構）。企業(yè)靜態(tài)結構的改善，需要在動(dòng)態(tài)過(guò)程中去實(shí)現；合理的靜態(tài)結構，也能促進(jìn)動(dòng)態(tài)能力的提升。
體系創(chuàng )新，常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題如下： 1．最根本的問(wèn)題，是企業(yè)家能否保持開(kāi)放的心態(tài)和探索的精神，并通過(guò)溝通，帶領(lǐng)企業(yè)高管團隊共同學(xué)習修煉，避免眼界不夠開(kāi)闊、身心不夠自然、方法不夠科學(xué)、基礎不夠扎實(shí)等問(wèn)題。
企業(yè)家長(cháng)期處理各種問(wèn)題與困難，自身處理問(wèn)題的能力通常遠高于其他員工，但長(cháng)期的壓力和現實(shí)的困惑也容易造成簡(jiǎn)單粗暴、急功近利、自我封閉等問(wèn)題，但是人的成長(cháng)往往是需要耐心和鼓勵的。如何幫助企業(yè)家打開(kāi)心靈，保持企業(yè)家精神的成長(cháng)，是企業(yè)的根本。
2．對企業(yè)運行發(fā)展體系，缺乏整體認識和系統思考。這主要體現在企業(yè)是否有合理的戰略定位和發(fā)展規劃。人無(wú)遠慮缺乏前瞻性，不能提前對企業(yè)長(cháng)期發(fā)展進(jìn)行布局，公司的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)只服務(wù)于眼前的事務(wù)。
我個(gè)人認為，企業(yè)的體系發(fā)展可分為這些基本階段：即應急型→執行型→創(chuàng )新型→學(xué)習型→生態(tài)型→探索型。企業(yè)在每個(gè)階段，體系創(chuàng )新的要求都不同。如，要想讓企業(yè)從應急型狀態(tài)擺脫出來(lái)實(shí)現良好的執行，就必須對工作的計劃、問(wèn)題、績(jì)效、內部溝通等方面進(jìn)行有效進(jìn)行管理。
3．事無(wú)巨細，不能抓住瓶頸和重點(diǎn)。任何一個(gè)企業(yè)的體系完善工作如果缺乏項目的分析和選擇、有序的計劃、合理的分工，都容易如同“猴子掰玉米，掰一個(gè)扔一個(gè)”，最后不了了之。
根據緊迫性、重點(diǎn)性、關(guān)聯(lián)性選擇體系創(chuàng )新的突破口，既能通過(guò)短期效益鞏固信心，又能以點(diǎn)帶面擴大成果、引人入勝，這樣才能行穩致遠、漸入佳境。
4．缺乏落實(shí)到細節的習慣和能力。多數企業(yè)并不缺少工作目標和流程的建設，但是在許多細節工作，缺乏具體要求、工作標準及工作方法的建設，這通常是工作水平上不去的主要原因。
許多企業(yè)也在開(kāi)展各種改進(jìn)活動(dòng)，但是，多沒(méi)有形成向問(wèn)題要方法、用方法來(lái)提升、用標準來(lái)鞏固、用數據驗證的習慣，這些管理和執行的基礎難以支撐體系的創(chuàng )新。
體系第一、決策第二、用人第三、服務(wù)第四。體系創(chuàng )新，將是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中持續發(fā)展的常態(tài)；固執保守，不能通過(guò)體系創(chuàng )新去適應時(shí)代發(fā)展要求的企業(yè)，會(huì )越來(lái)越讓人感覺(jué)很“變態(tài)”，并難以擺脫在殘酷的市場(chǎng)競爭中被淘汰的命運。
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