| 熱烈祝賀 | 蘇州市大創(chuàng )信息運用有限公司獲得ITSS三級證書(shū) |
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ITSS的來(lái)源和原理
ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導下，由信息技術(shù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“IT服務(wù)”）標準工作組組織研究制定的，是我國IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結和提升，也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)、供應、推廣和應用等各類(lèi)組織自主創(chuàng )新成果的固化。
ITSS規定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對其進(jìn)行標準化，其核心內容充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過(guò)程改進(jìn)方法的精髓
IT服務(wù)的組成要素：包括人員（People）、流程（Process）、技術(shù)（Technology）和資源（Resource），簡(jiǎn)稱(chēng)PPTR。
IT服務(wù)的生命周期：包括以下階段：規劃設計（Planning & Design）、部署實(shí)施（Implementing）、服務(wù)運營(yíng)（Operation）、持續改進(jìn)（Improvement）和監督管理（Supervision），簡(jiǎn)稱(chēng)PIOIS。其中：
規劃設計：從客戶(hù)戰略出發(fā)、以客戶(hù)需求為中心，參照ITSS對IT服務(wù)進(jìn)行全面系統的規劃設計，為IT服務(wù)的部署實(shí)施做好準備，以確保為最終客戶(hù)提供滿(mǎn)足其需求的服務(wù)；
部署實(shí)施：在規劃設計的基礎上，依據ITSS，建立管理體系、部署專(zhuān)用工具及服務(wù)解決方案；
服務(wù)運營(yíng)：根據服務(wù)部署實(shí)施的結果，依據ITSS要求，實(shí)現服務(wù)與業(yè)務(wù)的有機結合。本階段運營(yíng)的重點(diǎn)內容包括業(yè)務(wù)運營(yíng)和IT運營(yíng)，主要采用過(guò)程方法，對基礎設施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續性進(jìn)行全面管理；
持續改進(jìn)：本階段主要根據服務(wù)運營(yíng)的實(shí)際效果，特別是服務(wù)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，提出服務(wù)改進(jìn)方案，并在此基礎上重新對服務(wù)進(jìn)行規劃設計、部署實(shí)施，以提高IT服務(wù)質(zhì)量。
監督管理：本階段主要依據ITSS對IT服務(wù)全生命周期的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，并對服務(wù)供方的服務(wù)過(guò)程、交付結果實(shí)施監理，對服務(wù)的結果進(jìn)行績(jì)效評估。
如果將上述兩個(gè)方面與傳統的工業(yè)、農業(yè)產(chǎn)品相比較，則IT服務(wù)的組成要素相當于“生產(chǎn)要素”，而IT服務(wù)的生命周期就相當于“生產(chǎn)過(guò)程和方法”。因此，ITSS主要由IT服務(wù)的組成要素、生命周期的相關(guān)標準組成，解決了“生產(chǎn)要素”和“生產(chǎn)過(guò)程和方法”的標準化問(wèn)題。
ITSS的特點(diǎn)
ITSS涵蓋了IT服務(wù)組成要素及IT服務(wù)全生命周期所需的服務(wù)標準，其核心特點(diǎn)可概括為“全面性”和“權威性”，主要體現在：
1、全面覆蓋：ITSS全面覆蓋了IT服務(wù)的組成要素、IT服務(wù)的全生命周期，同時(shí)也覆蓋了咨詢(xún)、設計與開(kāi)發(fā)、信息系統集成、數據處理和運營(yíng)等IT服務(wù)的不同業(yè)務(wù)類(lèi)型。
2、統籌規劃：ITSS是一套體系化的標準庫，其研發(fā)過(guò)程是從體系的規劃設計著(zhù)手，并按照“急用先行、成熟先上”原則而制訂的。
3、科學(xué)權威：ITSS是嚴格按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實(shí)施條例》的要求，遵循公開(kāi)、公平、公正的原則而研究制訂的系列國家標準之一，用于指導信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。
4、全面兼容：ITSS是在充分吸收質(zhì)量管理原理和過(guò)程改進(jìn)方法精髓的基礎上，結合我國國情、由行業(yè)主管部門(mén)主導、以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)合研發(fā)的，同時(shí)與ITIL、CMMI、COBIT、eSCM、ISO/IEC20000、ISO/IEC27001等國際最佳實(shí)踐和國際標準兼容。
蘇州市大創(chuàng )信息運用有限公司簡(jiǎn)介
蘇州市大創(chuàng )信息運用有限公司成立于2000年，致力于公交信息化、智能交通及企業(yè)資產(chǎn)管理等領(lǐng)域的軟件技術(shù)研發(fā)。
公司的主要服務(wù)領(lǐng)域
1、城市公交、客運——機務(wù)、物資、營(yíng)運、保修管理系統
2、工礦企業(yè)、港口、碼頭——通用資產(chǎn)維護管理系統
在公交領(lǐng)域現已開(kāi)發(fā)了包括機務(wù)、營(yíng)運、人事、安全等12個(gè)業(yè)務(wù)模塊的“公交綜合業(yè)務(wù)管理系統”；其中機務(wù)和營(yíng)運兩個(gè)核心模塊獲得了江蘇省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品“金慧獎”的稱(chēng)號；系統已在上海、江蘇、安徽等省市推廣應用，獲得了行業(yè)用戶(hù)的認可。
在企業(yè)資產(chǎn)管理領(lǐng)域開(kāi)發(fā)了包括設備維護管理系統、通用物資管理系統等工廠(chǎng)應用軟件，是Fujifilm、Baxter等工廠(chǎng)的軟件和信息系統供應商。
2015年5月，公司與國內汽車(chē)電子技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)研究單位（中國科學(xué)院電工研究所）建立了“產(chǎn)、學(xué)、研”合作關(guān)系，使公司在汽車(chē)車(chē)載設備及系統研發(fā)方面得到了強大的技術(shù)支撐。
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