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熱烈祝賀 | 蘇州市大創(chuàng )信息運用有限公司獲得ITSS三級證書(shū)
新聞類(lèi)別: 公司新聞 瀏覽量:3475
ITSS的來(lái)源和原理 

       ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導下,由信息技術(shù)服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“IT服務(wù)”)標準工作組組織研究制定的,是我國IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結和提升,也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)、供應、推廣和應用等各類(lèi)組織自主創(chuàng )新成果的固化。   

       ITSS規定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期,并對其進(jìn)行標準化,其核心內容充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過(guò)程改進(jìn)方法的精髓

       IT服務(wù)的組成要素:包括人員(People)、流程(Process)、技術(shù)(Technology)和資源(Resource),簡(jiǎn)稱(chēng)PPTR。

       IT服務(wù)的生命周期:包括以下階段:規劃設計(Planning & Design)、部署實(shí)施(Implementing)、服務(wù)運營(yíng)(Operation)、持續改進(jìn)(Improvement)和監督管理(Supervision),簡(jiǎn)稱(chēng)PIOIS。其中:

       規劃設計:從客戶(hù)戰略出發(fā)、以客戶(hù)需求為中心,參照ITSS對IT服務(wù)進(jìn)行全面系統的規劃設計,為IT服務(wù)的部署實(shí)施做好準備,以確保為最終客戶(hù)提供滿(mǎn)足其需求的服務(wù);

       部署實(shí)施:在規劃設計的基礎上,依據ITSS,建立管理體系、部署專(zhuān)用工具及服務(wù)解決方案;

       服務(wù)運營(yíng):根據服務(wù)部署實(shí)施的結果,依據ITSS要求,實(shí)現服務(wù)與業(yè)務(wù)的有機結合。本階段運營(yíng)的重點(diǎn)內容包括業(yè)務(wù)運營(yíng)和IT運營(yíng),主要采用過(guò)程方法,對基礎設施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續性進(jìn)行全面管理;

       持續改進(jìn):本階段主要根據服務(wù)運營(yíng)的實(shí)際效果,特別是服務(wù)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的實(shí)際情況,提出服務(wù)改進(jìn)方案,并在此基礎上重新對服務(wù)進(jìn)行規劃設計、部署實(shí)施,以提高IT服務(wù)質(zhì)量。

       監督管理:本階段主要依據ITSS對IT服務(wù)全生命周期的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià),并對服務(wù)供方的服務(wù)過(guò)程、交付結果實(shí)施監理,對服務(wù)的結果進(jìn)行績(jì)效評估。

       如果將上述兩個(gè)方面與傳統的工業(yè)、農業(yè)產(chǎn)品相比較,則IT服務(wù)的組成要素相當于“生產(chǎn)要素”,而IT服務(wù)的生命周期就相當于“生產(chǎn)過(guò)程和方法”。因此,ITSS主要由IT服務(wù)的組成要素、生命周期的相關(guān)標準組成,解決了“生產(chǎn)要素”和“生產(chǎn)過(guò)程和方法”的標準化問(wèn)題。

ITSS的特點(diǎn)

       ITSS涵蓋了IT服務(wù)組成要素及IT服務(wù)全生命周期所需的服務(wù)標準,其核心特點(diǎn)可概括為“全面性”和“權威性”,主要體現在:

       1、全面覆蓋:ITSS全面覆蓋了IT服務(wù)的組成要素、IT服務(wù)的全生命周期,同時(shí)也覆蓋了咨詢(xún)、設計與開(kāi)發(fā)、信息系統集成、數據處理和運營(yíng)等IT服務(wù)的不同業(yè)務(wù)類(lèi)型。

       2、統籌規劃:ITSS是一套體系化的標準庫,其研發(fā)過(guò)程是從體系的規劃設計著(zhù)手,并按照“急用先行、成熟先上”原則而制訂的。

       3、科學(xué)權威:ITSS是嚴格按照《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實(shí)施條例》的要求,遵循公開(kāi)、公平、公正的原則而研究制訂的系列國家標準之一,用于指導信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

       4、全面兼容:ITSS是在充分吸收質(zhì)量管理原理和過(guò)程改進(jìn)方法精髓的基礎上,結合我國國情、由行業(yè)主管部門(mén)主導、以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)合研發(fā)的,同時(shí)與ITIL、CMMI、COBIT、eSCM、ISO/IEC20000、ISO/IEC27001等國際最佳實(shí)踐和國際標準兼容。

蘇州市大創(chuàng )信息運用有限公司簡(jiǎn)介 

       蘇州市大創(chuàng )信息運用有限公司成立于2000年,致力于公交信息化、智能交通及企業(yè)資產(chǎn)管理等領(lǐng)域的軟件技術(shù)研發(fā)。

公司的主要服務(wù)領(lǐng)域

       1、城市公交、客運——機務(wù)、物資、營(yíng)運、保修管理系統

       2、工礦企業(yè)、港口、碼頭——通用資產(chǎn)維護管理系統

       在公交領(lǐng)域現已開(kāi)發(fā)了包括機務(wù)、營(yíng)運、人事、安全等12個(gè)業(yè)務(wù)模塊的“公交綜合業(yè)務(wù)管理系統”;其中機務(wù)和營(yíng)運兩個(gè)核心模塊獲得了江蘇省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品“金慧獎”的稱(chēng)號;系統已在上海、江蘇、安徽等省市推廣應用,獲得了行業(yè)用戶(hù)的認可。

       在企業(yè)資產(chǎn)管理領(lǐng)域開(kāi)發(fā)了包括設備維護管理系統、通用物資管理系統等工廠(chǎng)應用軟件,是Fujifilm、Baxter等工廠(chǎng)的軟件和信息系統供應商。

       2015年5月,公司與國內汽車(chē)電子技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)研究單位(中國科學(xué)院電工研究所)建立了“產(chǎn)、學(xué)、研”合作關(guān)系,使公司在汽車(chē)車(chē)載設備及系統研發(fā)方面得到了強大的技術(shù)支撐。

       在此思特瑞咨詢(xún)熱烈祝賀蘇州市大創(chuàng )信息技術(shù)有限公司獲得ITSS三級證書(shū)
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