| ITSS4.0+正式發(fā)布，引領(lǐng)標準化發(fā)展 |
| 新聞類(lèi)別： 行業(yè)動(dòng)態(tài) 瀏覽量：2451 |
經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，信息技術(shù)服務(wù)標準化已成為我國電子信息產(chǎn)業(yè)標準化工作中的重要領(lǐng)域。2015年ITSS4.0發(fā)布以來(lái)，為分層次、成體系、綜合推進(jìn)ITSS研制工作提供了有效的支撐。在1月9日召開(kāi)的第十一屆電子產(chǎn)業(yè)標準推動(dòng)會(huì )暨信息技術(shù)服務(wù)標準年會(huì )（2019）上，ITSS首席架構師、中國電子技術(shù)標準化研究院軟件工程與評測中心主任，正式發(fā)布了ITSS體系框架4.0+。
ITSS4.0+是信息技術(shù)服務(wù)標準化工作的行動(dòng)指南，是研制ITSS的基礎，是申報信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的國家標準和行業(yè)標準計劃的依據。ITSS4.0+體系強調了國家戰略和市場(chǎng)需求的雙輪驅動(dòng)，明確了標準體系的服務(wù)對象和產(chǎn)業(yè)驅動(dòng)力。標準體系框架面向信息技術(shù)服務(wù)業(yè)在技術(shù)創(chuàng )新和而業(yè)務(wù)轉型方面的現實(shí)需求，實(shí)現了標準體系環(huán)境本身從離散型應用轉向集成化應用，通過(guò)對基礎領(lǐng)域標準、支撐領(lǐng)域標準、需求側標準和供給側標準的架構規劃，將ITSS體系中重點(diǎn)標準整合成為一個(gè)有機整體。
ITSS4.0+體系框架內容
1、基礎標準旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)分類(lèi)和服務(wù)原理、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)方法、服務(wù)成本度量要求、服務(wù)工具要求和服務(wù)從業(yè)人員要求等。
2、支撐標準主要覆蓋服務(wù)管控和服務(wù)外包領(lǐng)域。其中，服務(wù)管控對組織自身提供服務(wù)所應滿(mǎn)足的管理、監理和安全標準提出管控要求,服務(wù)外包則對組織通過(guò)外包形式獲取服務(wù)所應采取的業(yè)務(wù)和管理措施提出要求。支撐標準通過(guò)對上述兩個(gè)領(lǐng)域的要求,能夠有效應對多種信息技術(shù)服務(wù)業(yè)態(tài)對于支撐性標準的需求。
3、供給側標準聚焦于通過(guò)提供信息技術(shù)服務(wù)支撐客戶(hù)業(yè)務(wù)或客戶(hù)自行開(kāi)展信息技術(shù)服務(wù)以支撐自身業(yè)務(wù)的組織需求，按業(yè)務(wù)類(lèi)型分為面向IT的服務(wù)標準(咨詢(xún)設計、集成實(shí)施和運行維護)和IT賦能的服務(wù)標準(云計算服務(wù)、數據服務(wù)和智能服務(wù))：按標準編寫(xiě)架構和供給側特點(diǎn),將標準族結構統一歸納為能力維標準和產(chǎn)品維標準，其中能力維標準通過(guò)各標準族的通用要求進(jìn)行約束，產(chǎn)品維標準則根據各標準族的領(lǐng)域和業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行規劃。供給側服務(wù)業(yè)務(wù)標準特別強調了新一代信息技術(shù)背景下，服務(wù)供給側在IT賦能業(yè)務(wù)方面需要進(jìn)行優(yōu)化的技術(shù)領(lǐng)域和能力，云化、數據化和智能化成為重要的突破方向。
4、需求側標準聚焦于采購或自行開(kāi)展信息技術(shù)服務(wù)以支撐自身業(yè)務(wù)的組織需求，按業(yè)務(wù)類(lèi)型分為治理、數據管理、數字化轉型以及行業(yè)和領(lǐng)的業(yè)務(wù)標準。對于需求側的組織在治理運營(yíng)自身服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí),利用信息技術(shù)服務(wù)實(shí)現業(yè)務(wù)的數字化轉型，以及開(kāi)展行業(yè)、領(lǐng)域業(yè)務(wù)時(shí)所需的信息技術(shù)服務(wù)標準體系進(jìn)行規劃；按標準編寫(xiě)架構和需求側特點(diǎn)，將需求側標準族結構統一歸納為能力維標準和業(yè)務(wù)維標準，同樣，能力維標準也是通過(guò)各標準族的通用要求進(jìn)行約束，業(yè)務(wù)維標準則根據各標準族的領(lǐng)域和業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行規劃。
ITSS4.0+改進(jìn)點(diǎn)
1、基礎標準 ITSS4.0的服務(wù)生命周期側重于基于IT的服務(wù)，ITSS4.0+一是對服務(wù)生存周期進(jìn)行了優(yōu)化，增加IT賦能服務(wù)的生命周期；二是明確提出了ITSS體系產(chǎn)品全景圖。
2、供給側標準 2.1咨詢(xún)設計 ITSS4.0+的咨詢(xún)設計標準新增了標準分類(lèi)。
2.2集成實(shí)施 ITSS4.0+新增了《信息技術(shù)服務(wù) 集成實(shí)施 云系統集成》《信息技術(shù)服務(wù) 集成實(shí)施 數據集成》《信息技術(shù)服務(wù) 集成實(shí)施 應用集成》三個(gè)標準。
2.3運行維護 2.3.1醫療運維服務(wù)從運行維護標準中刪除，并將其納入需求側標準中 2.3.2服務(wù)工具相關(guān)標準從運行維護標準中刪除，并將其納入基礎標準中。 2.3.3運維成本度量標準從運行維護標準中刪除，并將其納入基礎標準中。
2.4云計算服務(wù) ITSS4.0+將云服務(wù)標準按照云服務(wù)的設計、部署、監控和交付過(guò)程，歸屬到了供給側標準類(lèi)中。
2.5數據服務(wù)、智能服務(wù) 新增標準族
3、需求側標準 3.1治理 ITSS4.0+的治理標準架構升級主要體現在：一是拓展了監督管理領(lǐng)域，增加了全面風(fēng)險管理標準；二是拓展了專(zhuān)項治理領(lǐng)域。
3.2數據管理 數據管理將從治理中剝離出來(lái)。
3.3數字化轉型 新增標準族
4、支撐標準 將原有體系框架中涉及服務(wù)業(yè)態(tài)的急處原型標準合并在支撐標準域，明確了ITSS4.0+的研制首先需要基于市場(chǎng)業(yè)務(wù)原型標準研究，體現了此次升級的兩大重要策略：一是應用牽引；二是引領(lǐng)技術(shù)。
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