| 兩化融合管理體系貫標助力企業(yè)信息化建設 |
| 新聞類(lèi)別： 行業(yè)動(dòng)態(tài) 瀏覽量：2134 |
目前，企業(yè)信息化建設普遍面臨著(zhù)機制缺失和方法缺少的問(wèn)題，兩化融合管理體系中體系化、流程化的機制、規范的實(shí)施方法論對于企業(yè)信息化建設具有重要的參考和指導意義。
1 企業(yè)信息化面臨的挑戰
根據中國兩化融合咨詢(xún)服務(wù)平臺數據顯示，2015年第一季度全國樣本企業(yè)兩化融合水平為62.36分，從得分來(lái)看，全國兩化融合水平處于由單向應用向綜合集成過(guò)渡階段，這充分說(shuō)明盡管中國企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了二十余年的信息化建設，但是未來(lái)仍任重而道遠。
通過(guò)調研來(lái)看，企業(yè)首席信息官們普遍面臨以下問(wèn)題：
（1） 如何推動(dòng)企業(yè)一把手支持、參與信息化建設。大家在信息化總結時(shí)都在談，信息化是一把手工程，但是在信息化過(guò)程中，一把手到底應該做什么、如何推動(dòng)一把手來(lái)做這些事情，是信息部門(mén)負責人普遍面臨的難題。
（2） 如何協(xié)調業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)開(kāi)展信息化工作。我們都在說(shuō)信息化為業(yè)務(wù)服務(wù)，但是怎么服務(wù)？如果業(yè)務(wù)部門(mén)不配合或者沒(méi)有主觀(guān)能動(dòng)性怎么辦？信息部門(mén)作為職能部門(mén)如何來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展信息化工作也是CIO們頭痛的問(wèn)題。
（3） 信息化如何支撐、推動(dòng)、引領(lǐng)業(yè)務(wù)。信息技術(shù)如今也是生產(chǎn)力，優(yōu)秀的企業(yè)借助信息技術(shù)實(shí)現了更加卓越，成為行業(yè)標桿。我們的企業(yè)如何成為行業(yè)標桿？如何在企業(yè)內部充分發(fā)揮信息技術(shù)的生產(chǎn)力？
（4） 企業(yè)信息化工作到底如何開(kāi)展。經(jīng)常碰到一些企業(yè)高層，他們對開(kāi)展信息化工作很有熱情，投入也不少，但是效果卻未達到預期，信息化熱情受到打擊。到底如何開(kāi)展信息化，有沒(méi)有成功經(jīng)驗可復制？
（5） 信息化建設如何才能快速見(jiàn)效。大家普遍認為信息化是一項長(cháng)期投資，短期內難以看到效果，但是從管理者角度，任何一筆投資都要講求投入產(chǎn)出比，采用何種策略讓管理層感受到信息化效果是每個(gè)CIO都需要思考的問(wèn)題。
如何解決這些問(wèn)題？有什么方法或者抓手？有什么理論體系可以借鑒？實(shí)際上，十多年來(lái)國內管理體系的應用和推廣在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康等領(lǐng)域為企業(yè)明確職責、規范流程、促進(jìn)執行方面起了巨大的作用。兩化融合管理體系就是基于以往管理體系成熟的經(jīng)驗，通過(guò)體系貫標來(lái)從機制上、流程上促進(jìn)企業(yè)信息化建設的有效手段。
2 兩化融合管理體系助力企業(yè)信息化建設
兩化融合管理體系是國家工信部主推的、以?xún)苫诤蠟楹诵牡墓芾眢w系，其與其他管理體系建設的過(guò)程類(lèi)似，但是關(guān)注點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)存在較大差異。下面將詳細探討兩化融合管理體系如何幫助CIO們推進(jìn)企業(yè)信息化建設。
1、 兩化融合管理體系是對最高管理者在制度上的一種要求。
曾經(jīng)與企業(yè)探討過(guò)如何讓企業(yè)老板來(lái)推進(jìn)信息化建設這個(gè)問(wèn)題，我們總結為三點(diǎn)：支持、參與、應用。企業(yè)一把手首先要支持，不僅是口頭上的，還要資金、人員、設備等資源的支持，甚至要有充分授權的支持，兩化融合管理體系明確了最高管理者要向全員傳達、要確保資源到位的職責。
其次，企業(yè)一把手要參與，只有參與到具體過(guò)程中，才能有力推動(dòng)信息化建設，兩化融合管理體系也明確了最高管理者要建立組織和機制、要任命管理者代表、要參與制定方針和目標、要組織管理評審等活動(dòng)，讓最高管理者高度關(guān)注并參與。
再者，企業(yè)一把手要應用，只有一把手應用了才能推動(dòng)全體的應用，要把信息系統建設到一把手的案頭，這里面，數據的開(kāi)發(fā)利用是重點(diǎn)。通過(guò)貫標，將使最高管理者不僅在意識上，甚至在行動(dòng)上都重視與參與信息化建設，提高信息化建設的有效性。
2、 兩化融合管理體系是對各業(yè)務(wù)部門(mén)在機制上的一種督促。
對于企業(yè)信息化來(lái)說(shuō)，最終的應用者是業(yè)務(wù)部門(mén)，而絕大多數企業(yè)信息化的推動(dòng)者是信息部門(mén)，在信息化推動(dòng)過(guò)程中，信息部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調工作費時(shí)費力。兩化融合管理體系明確管理者代表來(lái)負責信息部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調和組織工作，而且管理者代表必須是企業(yè)副總及以上級別，確保了信息化工作上下、左右的銜接工作。
同時(shí)，兩化融合管理體系除明確最高管理者、管理者代表兩個(gè)角色外，還明確了三類(lèi)職責：業(yè)務(wù)流程職責、部門(mén)職責與崗位職責，建立了溝通與協(xié)調機制，將信息化工作與各崗位職責緊密聯(lián)系，確保各個(gè)流程、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位都是信息化的參與者與執行者。通過(guò)貫標，將完善企業(yè)信息化與業(yè)務(wù)的銜接與配合機制，促進(jìn)業(yè)務(wù)與IT的融合。
3、 兩化融合管理體系是對企業(yè)戰略與IT持續思考的一種約束。
信息化需要為企業(yè)戰略服務(wù)，但是許多企業(yè)信息化建設與企業(yè)戰略相脫離，信息化與企業(yè)戰略的匹配完全靠信息部門(mén)負責人來(lái)主管把握，具有較大的風(fēng)險。兩化融合管理體系從流程上要求企業(yè)高層要關(guān)注并把控戰略到信息化的落地，包括參與方針和目標的制定，參與策劃的評審，參與管理評審等，并提供一套完善的方法供企業(yè)實(shí)現戰略到項目的落地銜接，從戰略到戰略舉措，從SWOT分析到優(yōu)勢識別，進(jìn)而到新型能力的識別，然后明確目標和方針，進(jìn)行整體策劃。
除方法外，還要求企業(yè)定期進(jìn)行審視，至少每年一次的策劃與管理評審，還包括企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，也應該啟動(dòng)審視流程，進(jìn)而從制度、流程、機制、方法上實(shí)現了戰略與IT的融合與創(chuàng )新。通過(guò)貫標，將能夠將企業(yè)IT建設提升到企業(yè)戰略高度，納入決策層日常議事日程，成為高層要定期思考和決策的主題。
4、 兩化融合管理體系是對企業(yè)信息化建設的一種指導與規范。
許多企業(yè)信息化建設不知道怎么做，實(shí)際上是缺乏建設方法論的指導。兩化融合管理體系綜合了像濰柴、徐工等優(yōu)秀企業(yè)的建設經(jīng)驗，總結了一套行之有效的方法論，即實(shí)施過(guò)程“七步法”，從基于新型能力打造的策劃過(guò)程，到業(yè)務(wù)流程與組織結構優(yōu)化，再到具體的實(shí)現過(guò)程，以及匹配與規范化、運維管理、數據開(kāi)發(fā)利用，到動(dòng)態(tài)調整，涵蓋了傳統的規劃、建設、運維過(guò)程，并明確突出了策劃的作用、業(yè)務(wù)流程與組織結構優(yōu)化、數據開(kāi)發(fā)利用的重要性，對于具體過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)境進(jìn)行了明確。通過(guò)貫標，將幫助企業(yè)梳理信息化建設流程、成果，確保企業(yè)信息化建設少走、甚至不走彎路。
5、 兩化融合管理體系是對企業(yè)信息化閉環(huán)管理的一種促進(jìn)。
企業(yè)信息化建設的好壞在一定程度上取決于企業(yè)對信息化管理的完善程度，許多企業(yè)信息化建設存在的一些問(wèn)題在某種程度上是由于信息化建設未閉環(huán)，即缺少后期的績(jì)效管理，績(jì)效管理最大的問(wèn)題在于實(shí)施的難度上。兩化融合管理體系將考核作為PDCA管理循環(huán)中的重要手段，通過(guò)貫標將有助于在企業(yè)內部實(shí)施信息化績(jì)效管理，并納入企業(yè)整體績(jì)效管理體系，對于后續信息化相關(guān)建設與管理的推行有重大助力。
6、 兩化融合管理體系是對企業(yè)信息化核心的一種強化。
許多企業(yè)信息化投入與產(chǎn)出效果不對等在某種程度上是由于信息化建設目的存在方向問(wèn)題，建設策略需要改進(jìn)。現在的信息化建設不再僅僅是提高效率，而是企業(yè)創(chuàng )新管理、創(chuàng )新商業(yè)模式的輔助工具，信息化建設的最終目的不僅僅是規范流程，更是為了獲取有效的數據來(lái)支撐決策。這些數據將驅動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理模式、組織結構等持續創(chuàng )新，數據獲取的完整性、及時(shí)性、準確性將是建設的目標，這些數據不僅包括日常生產(chǎn)運營(yíng)的數據，還包括消費者、客戶(hù)、員工的行為數據，通過(guò)大數據手段來(lái)創(chuàng )造更多的創(chuàng )新機會(huì )。
同時(shí)，通過(guò)高層領(lǐng)導應用數據來(lái)驅動(dòng)企業(yè)信息化的建設、推廣與應用，才是確保信息化項目成功應用的保證。通過(guò)貫標，將幫助企業(yè)梳理以數據為中心的建設理念，推動(dòng)企業(yè)高層重視數據、應用數據，推動(dòng)信息化建設短期內見(jiàn)效。
總而言之，兩化融合管理體系貫標是一次機會(huì )：一次將信息化擺到企業(yè)高層案頭的機會(huì )，一次改變信息部門(mén)企業(yè)內部定位的機會(huì )，一次建立有效驅動(dòng)機制的機會(huì )，一次梳理已有成果和經(jīng)驗的機會(huì )，一次信息部門(mén)能力提升的機會(huì )。機會(huì )來(lái)了，你準備好了嗎？ |
