| 《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導目錄（2018年版）》發(fā)布 |
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商務(wù)部 財政部 海關(guān)總署
【發(fā)文機關(guān)】商務(wù)部 財政部 海關(guān)總署 【發(fā)文字號】公告2018年第105號 【成文日期】2018-12-29 【發(fā)布日期】2019-01-10
為貫徹黨的十九大關(guān)于“培育貿易新業(yè)態(tài)新模式”的精神，落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》（國發(fā)〔2014〕67號）關(guān)于“定期發(fā)布《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導目錄》”的要求，明確服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展導向，商務(wù)部財政部、海關(guān)總署會(huì )同有關(guān)部門(mén)結合產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，在2016年發(fā)布《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導目錄》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導目錄》）基礎上，編制了《指導目錄（2018年版）》，現予以發(fā)布。
2016年發(fā)布的《指導目錄》同時(shí)廢止。今后，《指導目錄》將每?jì)赡晷抻喴淮巍?br style="margin:0px;padding:0px;" />
商務(wù)部 財政部 海關(guān)總署 2018年12月29日
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導目錄 （2018年版）
本目錄共涉及23個(gè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。其中，8個(gè)領(lǐng)域屬于信息技術(shù)外包（ITO）范疇，6個(gè)領(lǐng)域屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）范疇，9個(gè)領(lǐng)域屬于知識流程外包（KPO）范疇。
一、軟件研發(fā)服務(wù)
定義和范圍：軟件研發(fā)服務(wù)是指根據客戶(hù)需求研發(fā)軟件系統或軟件產(chǎn)品，并提供需求分析、軟件咨詢(xún)、設計開(kāi)發(fā)、維護和培訓等相關(guān)服務(wù)。軟件研發(fā)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括定制軟件研發(fā)、嵌入式軟件研發(fā)、套裝軟件研發(fā)、系統軟件研發(fā)、軟件咨詢(xún)、軟件維護、軟件培訓、軟件測試等8個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛生和社會(huì )工作，教育，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，文化、體育和娛樂(lè )業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理、社會(huì )保障和社會(huì )組織，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)等18個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
二、集成電路和電子電路設計服務(wù)
定義和范圍：集成電路和電子電路設計服務(wù)是指集成電路產(chǎn)品和電子電路產(chǎn)品的設計及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。集成電路和電子電路設計服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括集成電路產(chǎn)品設計及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)、電子電路產(chǎn)品設計及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)2個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)2個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
三、電子商務(wù)平臺服務(wù)
定義和范圍：電子商務(wù)平臺服務(wù)是指為客戶(hù)搭建電子商務(wù)平臺（包括眾包平臺）并提供相關(guān)技術(shù)支持，包括電子商務(wù)平臺的規劃、開(kāi)發(fā)、測試、維護及運營(yíng)服務(wù)。電子商務(wù)平臺服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括電子商務(wù)平臺開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)平臺代運維2個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，農、林、牧、漁業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)等6個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
四、信息技術(shù)解決方案服務(wù)
定義和范圍：信息技術(shù)解決方案服務(wù)是指為客戶(hù)提供信息技術(shù)相關(guān)咨詢(xún)及整套專(zhuān)業(yè)解決方案服務(wù)，特別為滿(mǎn)足客戶(hù)對信息技術(shù)的需求，為其提供包含從方案咨詢(xún)、設計、執行、測試、實(shí)施等整套業(yè)務(wù)流程內容。信息技術(shù)解決方案服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括信息技術(shù)戰略咨詢(xún)、設備軟件分析優(yōu)化咨詢(xún)、信息化解決方案等3個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛生和社會(huì )工作，教育，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，文化、體育和娛樂(lè )業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理、社會(huì )保障和社會(huì )組織，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)等18個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
五、信息技術(shù)運營(yíng)和維護服務(wù)
定義和范圍：信息技術(shù)運營(yíng)和維護服務(wù)是指為客戶(hù)提供信息技術(shù)基礎設施、基礎信息技術(shù)和信息系統等運行實(shí)施和管理維護的服務(wù)。信息技術(shù)運營(yíng)和維護服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括信息技術(shù)基礎設施管理、托管服務(wù)、數字內容服務(wù)、桌面管理與維護、信息系統應用服務(wù)等5個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛生和社會(huì )工作，教育，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，文化、體育和娛樂(lè )業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理、社會(huì )保障和社會(huì )組織，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)等18個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
六、網(wǎng)絡(luò )與信息安全服務(wù)
定義和范圍：網(wǎng)絡(luò )與信息安全服務(wù)是指服務(wù)提供商為政府、企業(yè)等機構客戶(hù)的信息基礎設施、業(yè)務(wù)系統、應用系統等提供網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理、運行、咨詢(xún)與技術(shù)支持等服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )與信息安全服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括網(wǎng)絡(luò )與信息安全咨詢(xún)、風(fēng)險評估、安全集成、安全運維、應急處理、災難恢復、安全培訓、安全測評、安全監理和安全審計等10個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用在金融業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，公共管理、社會(huì )保障和社會(huì )組織，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)等6個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
七、云計算服務(wù)
定義和范圍：云計算服務(wù)是將大量用網(wǎng)絡(luò )連接的計算資源統一管理和調度，構成計算資源池向用戶(hù)提供按需服務(wù)，包括提供云主機、云空間、云開(kāi)發(fā)、云測試和綜合類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品，用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )以按需、易擴展的方式獲得所需資源，和服務(wù)。隨著(zhù)云計算應用的加快發(fā)展，基于云計算等新一代信息技術(shù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商將為客戶(hù)提供公有云、私有云和混合云等服務(wù)。云計算服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括軟件即服務(wù)（Software-as-a-Service，SaaS）、平臺即服務(wù)（Platform-as-a-Service，PaaS）以及基礎設施即服務(wù)（Infrastructure-as-a-Service，IaaS）等3個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，金融業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)等5個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
八、人工智能服務(wù)
定義和范圍：人工智能服務(wù)是指利用機器人、語(yǔ)言識別、圖像識別、人臉識別、自然語(yǔ)言處理、視頻分析、無(wú)人駕駛、專(zhuān)家系統等各類(lèi)應用技術(shù)為傳統企業(yè)提供人工智能、機器學(xué)習等技術(shù)咨詢(xún)及整套專(zhuān)業(yè)解決方案服務(wù)。人工智能服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括智能語(yǔ)音服務(wù)、自動(dòng)識別服務(wù)、人工智能引擎平臺服務(wù)、制造流程智能化服務(wù)、智能交通服務(wù)、智能安防服務(wù)、智能環(huán)衛服務(wù)、智能家居服務(wù)、多種人工智能技術(shù)融合服務(wù)等業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛生和社會(huì )工作，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，文化、體育和娛樂(lè )業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理、社會(huì )保障和社會(huì )組織，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)等17個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
九、內部管理服務(wù)
定義和范圍：內部管理服務(wù)是指提供企業(yè)內部管理環(huán)節（價(jià)值鏈輔鏈環(huán)節）的外包服務(wù)，含流程設計及相關(guān)服務(wù)。內部管理服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括人力資源管理服務(wù)、財務(wù)與會(huì )計管理、法律流程服務(wù)等3個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛生和社會(huì )工作，教育，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，文化、體育和娛樂(lè )業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，農、林、牧、漁業(yè)，公共管理、社會(huì )保障和社會(huì )組織，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)，國際組織等20個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
十、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)
定義和范圍：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)是指借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺為客戶(hù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道，從而輔助客戶(hù)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標，包括營(yíng)銷(xiāo)方案設計、互聯(lián)網(wǎng)媒體篩選、傳播內容策劃及效果監測等，但不包括電子商務(wù)平臺的開(kāi)發(fā)建設運營(yíng)、產(chǎn)品的授權銷(xiāo)售、數字內容等服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案設計、傳播內容策劃及效果監測、互聯(lián)網(wǎng)媒體等3個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)等5個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
十一、呼叫中心服務(wù)
定義和范圍：呼叫中心服務(wù)是指將通信、金融、先進(jìn)制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)的語(yǔ)音、在線(xiàn)等客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，以外包的形式交付給市場(chǎng)化的企業(yè)運營(yíng)管理，與發(fā)包方一起對用戶(hù)服務(wù)資源統一管理和調度，構成一個(gè)包括服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、咨詢(xún)等一體化的語(yǔ)音、在線(xiàn)等全媒體服務(wù)形式，向用戶(hù)提供全方位的按需服務(wù)。呼叫中心服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括語(yǔ)音服務(wù)、在線(xiàn)服務(wù)、智能客服等3個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用在信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，金融業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)等8個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
十二、供應鏈管理服務(wù)
定義和范圍：供應鏈管理服務(wù)是指為客戶(hù)提供供應鏈方案設計與物流方案設計服務(wù)，包括對整個(gè)供應鏈系統進(jìn)行計劃、協(xié)調、操作、控制和優(yōu)化的各種服務(wù)。供應鏈管理服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括供應鏈方案設計與物流方案設計服務(wù)2個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于制造業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，公共管理、社會(huì )保障和社會(huì )組織等5個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
十三、金融后臺服務(wù)
定義和范圍：金融后臺服務(wù)是指金融機構將與直接經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相對分離，并為前臺業(yè)務(wù)提供支撐的功能模塊和服務(wù)業(yè)務(wù)。金融后臺服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括清算服務(wù)、銀行卡服務(wù)、檔案管理服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、定損理賠服務(wù)等5個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于金融業(yè)。
十四、維修維護服務(wù)
定義和范圍：維修維護服務(wù)指服務(wù)提供商為客戶(hù)提供輪船、飛機、高鐵、工程機械、醫療設備等專(zhuān)用設備的維修、保養和改造服務(wù)，以保障設備的正常運轉和使用，提升設備價(jià)值和用戶(hù)體驗。但不包括手機等消費產(chǎn)品的維修服務(wù)。維修維護服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括交通工具維修維護服務(wù)、工程機械維修維護服務(wù)、醫療設備維修維護服務(wù)等3個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)面向制造業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，衛生和社會(huì )工作，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)等6個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
十五、大數據服務(wù)
定義和范圍：大數據服務(wù)是指借助大數據技術(shù)，為客戶(hù)提供數據采集、錄入、存儲、檢索、加工、變換、分析、挖掘等服務(wù)，包括利用現代統計分析方法，了解客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)去、現狀及存在的問(wèn)題，為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)做關(guān)鍵支撐的數據分析服務(wù)；提供對商業(yè)數據庫的大量業(yè)務(wù)數據進(jìn)行抽取、轉換、分析和其他模型化處理，從中提取關(guān)鍵性數據，為客戶(hù)商業(yè)決策提供支持的數據挖掘服務(wù)。大數據服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括數據采集與錄入、數據存儲及檢索、數據分析、數據挖掘4個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于制造業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，金融業(yè)，公共管理、社會(huì )保障和社會(huì )組織，衛生和社會(huì )工作等7個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
十六、管理咨詢(xún)服務(wù)
定義和范圍：管理咨詢(xún)服務(wù)是指運用現代化的手段和科學(xué)方法，通過(guò)對企業(yè)的診斷、培訓、方案規劃、系統設計與輔導，從集團企業(yè)的管理到局部系統的建立，從戰略層面的確立到行為方案的設計，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程實(shí)施動(dòng)態(tài)分析，協(xié)助其建立現代管理系統，提出行動(dòng)建議，并協(xié)助執行以達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的一種業(yè)務(wù)活動(dòng)。管理咨詢(xún)服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括戰略咨詢(xún)服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)和綜合解決方案服務(wù)等3個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，文化、體育和娛樂(lè )業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，農、林、牧、漁業(yè)等11個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
十七、檢驗檢測服務(wù)
定義和范圍：檢驗檢測服務(wù)是指為滿(mǎn)足客戶(hù)內部對采購物品、生產(chǎn)產(chǎn)品檢測的需求而提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以及滿(mǎn)足醫療機構診斷需要的第三方檢測服務(wù)，不包括法律法規規定強制檢測的服務(wù)。檢驗檢測服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括第三方醫學(xué)檢驗檢測服務(wù)、第三方食品檢驗檢測服務(wù)、第三方消費用品檢驗檢測服務(wù)、第三方工業(yè)產(chǎn)品檢驗檢測服務(wù)等4個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于制造業(yè)，衛生和社會(huì )工作，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，農、林、牧、漁業(yè)等4個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
十八、工業(yè)設計服務(wù)
定義和范圍：工業(yè)設計服務(wù)是指提供專(zhuān)業(yè)的工業(yè)產(chǎn)品設計整體解決方案服務(wù)，或產(chǎn)品策劃、外觀(guān)造型設計及產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品展示等某一業(yè)務(wù)流程的服務(wù)。工業(yè)設計服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括外觀(guān)設計、結構設計、試驗認證、環(huán)境設計、工業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)設計等5個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于制造業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，建筑業(yè)等5個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
十九、工程技術(shù)服務(wù)
定義和范圍：工程技術(shù)服務(wù)是指為工程項目建設提供相應技術(shù)依據的設計方案，如項目規劃、總體設計，以及工程建設項目決策和管理提供咨詢(xún)等服務(wù)，不包括具體的施工活動(dòng)及工程管理。工程技術(shù)服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括工程咨詢(xún)、規劃設計2個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)面向制造業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，建筑業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)等5個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
二十、服務(wù)設計服務(wù)
定義和范圍：服務(wù)設計服務(wù)是以用戶(hù)為中心、協(xié)同多方利益相關(guān)者，通過(guò)人員、環(huán)境、設施、信息等要素創(chuàng )新的綜合集成，實(shí)現服務(wù)提供、流程、觸點(diǎn)的系統創(chuàng )新，從而提升服務(wù)體驗、效率和價(jià)值的設計活動(dòng)。服務(wù)設計服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括服務(wù)模式設計、商業(yè)模式設計2個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)面向批發(fā)和零售業(yè)，文化、體育和娛樂(lè )業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等4個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
二十一、文化創(chuàng )意服務(wù)
定義和范圍：文化創(chuàng )意服務(wù)是以文化領(lǐng)域創(chuàng )造力為核心的業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過(guò)技術(shù)、創(chuàng )意和產(chǎn)業(yè)化的方式開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)知識產(chǎn)權的業(yè)務(wù)，主要包括廣播影視、動(dòng)漫、音像、傳媒、視覺(jué)藝術(shù)、表演藝術(shù)等方面的創(chuàng )意服務(wù)。文化創(chuàng )意服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括動(dòng)漫及網(wǎng)游設計服務(wù)、影視文化創(chuàng )意服務(wù)、廣告設計服務(wù)等3個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，文化、體育和娛樂(lè )業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)等4個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
二十二、醫藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)
定義和范圍：醫藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)是指為制藥企業(yè)、醫療器械廠(chǎng)商、醫療機構等提供的醫藥、醫療器械研發(fā)及生物技術(shù)服務(wù)。醫藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括藥物產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、臨床前試驗及臨床試驗、藥物注冊、國際認證及產(chǎn)品上市許可服務(wù)、產(chǎn)業(yè)化技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)等5個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)面向制造業(yè)，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，衛生和社會(huì )工作，農、林、牧、漁業(yè)等4個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
二十三、新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)
定義和范圍：新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)是指為核電、太陽(yáng)能、風(fēng)電、生物質(zhì)能、儲能和智能電網(wǎng)等新能源用戶(hù)提供面向行業(yè)的技術(shù)研發(fā)等專(zhuān)業(yè)解決方案，包括方案設計、產(chǎn)品研發(fā)、執行、測試和運營(yíng)維護等服務(wù)。新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)屬于知識流程外包（KPO）。
主要業(yè)務(wù)類(lèi)型：主要包括設備制造技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品應用技術(shù)研發(fā)2個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
主要應用領(lǐng)域：重點(diǎn)應用電力、熱力、燃氣和水生產(chǎn)和供應業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，科學(xué)研究與技術(shù)服務(wù)業(yè)等4個(gè)國民經(jīng)濟行業(yè)。
文章來(lái)源：中國服務(wù)外包研究中心 |
